دراسة تأثير مکونات رأس المال المعرفي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للبنوک: دراسة ميدانية

تحول الاقتصاد في العالم من اقتصاد يستخدم الأصول الملموسة فقط مثل المصانع والمعدات والعقارات إلى اقتصاد يستخدم الأصول غير الملموسة مثل المعرفة، التکنولوچيا، الابتکار والکفاءات الأساسية، وهو ما يعرف برأس المال المعرفي(الفکري) (Intellectual Capital) ، ومثال هذا التحول شرکات مايکروسوفت، سيسکو، الأمازون، وياهو( (Dumay,2009. وفي مجال الأداء التنظيمي، يحتاج المديرون دائمًا إلى إدراک أهمية المحاسبة في الاقتصاد من أجل اتخاذ القرارات في الوحدات الاقتصادية، وتعتبر القوائم المالية مؤشرًا لاتخاذ القرار بالنسبة للمستثمرين. ومع ذلک، ففي عصر المعرفة، حيث يمثل رأس المال الفکري جزءاً کبيراً من قيمة منتج ما، فإن المعلومات المالية السنوية التقليدية لا تشير إلا جزئياً إلى قيمة الأصول غير الملموسة (الامتيازات، التراخيص، براءات الاختراع ، العلامات التجارية،  إلخ).
في الواقع، يعتبر رأس المال الفکري نشاطًا مهمًا للمنظمات التي تريد أن تکون فعالة في السوق وبالتالي الحصول على ميزة تنافسية مستدامة Gogan et al.,2016) ) ، وفيما يتعلق بالبنوک تکمن أهمية رأس المال الفکري والدور الذي تؤديه النخبة من الموارد البشرية في تقديم الأفکار والابتکارات في تحسين الخدمة المقدمة أو استحداث خدمات جديدة والاستثمار الکفء والفعال الذي يسهم في تحسين المرکز التنافسي ومن ثم أداء البنک، کما أنها تسعى لزيادة أرباحها وهو ما يتطلب وجود رأس مال فکري(معرفي) متميز(فنغش،2017).