) فى تقييمSBSCإستخدام بطاقة الأداء المتوازن المستدام ( الأداء الإسترتيجى من منظور الإستدامة فى المنظمات الخدمية -دراسة تطبيقية-

يستهدف هذا البحث دراسة وتحليل أثر إستخدام بطاقة الأداء المتوازن المستدام Sustainable Balanced Scorecard (SBSC) -كإحدى الأدوات الإستراتيجية الحديثة فى تقييم الأداء-فى تحقيق الربط بين تقييم الأداء الإستراتيجي فى المنظمات الخدمية وبين أبعاد استدامة أداء هذه المنظمات (المالية-البيئية-الإجتماعية). وقد إعتمد هذا البحث في تحقيق ذلك على المسارات الأساسية التالية:(1) صياغة الإطار النظرى لبطاقة الأداء المتوازن المستدام (SBSC) (2)تصميم نموذج مقترح لبطاقة الأداء المتوازن المستدام (SBSC) ذات البعد المُضاف لأغراض تقييم الأداء الإستراتيجي من منظور الإستدامة Sustainable -Based Strategic Performance فى القطاع الخدمى (3) تطبيق نموذج البطاقة المقترحة على بيانات إحدى المنظمات الخدمية العاملة فى البيئة المصرية. وقد أظهرت نتائج الدراسة التطبيقية أن هناك علاقة طردية إيجابية بين إستخدام الأبعاد الخمس لبطاقة الأداء المتوازن المستدام (SBSC) وبين تقييم الأداء الإستراتيجى من منظور الإستدامة للمنظمة الخدمية ، مماينعكس إيجابا على بناء القيمة الإستراتيجية للمنظمة ، ومن ثم ضمان إستمرار النجاح والبقاء على المدى الطويل.